Digitale Markenkommunikation für New Holland, Case IH und Steyr

Globale Steuerung digitaler DYI-Kundenmagazine

CNH Industrial ist ein niederländisch-britischer börsennotierter Industriekonzern. Das Kerngeschäft umfasst die Produktion und den Vertrieb von Investitionsgütern, wie Nutzfahrzeugen. Mit weltweit mehr als 70.000 Arbeitskräften, rund 60 Fabriken und rund 50 Standorten für Forschung und Entwicklung. Zur CNH Industrial Gruppe gehören die Off-Highway-Nutzfahrzeug-Marken New Holland, Case IH und Steyr, die in unterschiedlichen europäischen Märkten aktiv sind.

Seit 2019 vertreiben diese Marken ihre Kundenmagazine zusätzlich digital und setzen dabei auf die Technologie von Webmag. Mittlerweile werden hier mehr als 20 Märkte in 9 Sprachen bedient.

Für die Umstellung wurde das Corporate Design der vorhandenen Print-Magazine in modulare Design Bausteine konvertiert und für den digitalen Einsatz erweitert. Seitdem können alle Magazine und sämtliche Ausgaben im visuellen Editor von Webmag umgesetzt werden. Durch initiale Schulungen und Workshops konnte ein nahezu vollständiger DIY Prozess in allen Märkten etabliert werden, was zu einer optimalen Auslastung der Teams in den unterschiedlichen Märkten führt und zu EInsparungen in der Produktion führt. Bei Engpässen unterstützt das Webmag-Team, um einen reibungsfreien Ablauf zu gewährleisten.

Die Master-Ausgaben werden in der Regel vom CNH Industrial Hauptquartier produziert. Die verschieden Märkte und Fachhändler können ihre Magazine dann ganz einfach in ihren Landessprachen publizieren und um eigene Inhalte ergänzen, zum Beispiel das eigene Logo und die Firmenadresse einfügen oder eigene Artikel mit nationalen oder lokalen Aktionen und Hinweisen integrieren. Auf diese Weise befähigt CNH Industrial Märkte und Fachhändler dazu, digitale Maßnahmen umzusetzen – ohne großen Aufwand und angepasst an die Bedürfnisse der Länder. Gleichzeitig stellt CNH Industrial sicher, dass die eigenen Marken für die Endkunden am Point of Sale europaweit optimal dargestellt wird. Die Auswertung der Leserdaten und Performances erfolgt dezentral und zentral zugleich: Märkt und Händler werten ihre eigenen Ausgaben aus und optimieren diese, während das zentrale Marketing den Überblick über die Gesamt-Preformance in Europa behält.

Zentrale Steuerung der Markendarstellung

Marcin Dobrzyński von CNH Industrial: „Mit Webmag steuern wir die Erstellung und Auswertung aller digitalen Kundenmagazine im Konzern – über drei verschiedene Marken, mehr als 20 Märkte und Dutzende Fachhändler hinweg. Davon profitieren alle Märkte, weil sie digitale Maßnahmen umsetzen und das Content Marketing nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten können anstatt nur zentralen Vorgaben zu folgen. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass dadurch nicht die Marken verwässert werden und wir nachjustieren können, wenn es irgendwo nicht passt. Durch die Verzahnung mit anderen Instrumenten wie den Webseiten und Social-Media-Kanälen werden die Publikationen zu starken Tools im Marketing. Und weil wir alle Daten vollständig auswerten können, erhalten wir volle Transparenz über unsere gesamte Customer Journey.“