Digitale Verkaufsliteratur für O₂ Shops in Deutschland

Digitale Flyer statt tonnenweise Papier am Point of Sale

Drei Millionen Flyer und 75 Tonnen Papier – diese Menge an Verkaufsliteratur, also Flyer, Broschüren und anderes Infomaterial, wurde bisher jährlich für die etwa 2.000 Verkaufsstandorte der Telefónica produziert und versendet. Das ändert sich nun dank der Zusammenarbeit mit Webmag. Ab sofort erhalten Kund:innen in den Shops und Partnershops und auch bei allen indirekten Vertriebspartnern der Marke O₂ digitale Angebote, Produktinformationen und Aktionen mithilfe eines QR-Codes am jeweiligen Produktbereich. Damit geht der Telekommunikationskonzern den nächsten konsequenten Schritt in Richtung Nachhaltigkeit und Digitalisierung.

Digitale Flyer für eine nahtlose Customer Journey

Um die vielen unterschiedlichen Papier-Flyer für eine mobile Welt aufzubereiten wurde gemeinsam mit der Telefónica ein Konzept entwickelt, das alle Flyer in einer einzigen digitalen Publikation auf der Webmag-Plattform zusammenführt. Auf diese Weise existieren nicht unterschiedliche Instanzen, sondern die Informationen befinden sich gebündelt an einem Ort.

Über eigens entwickelte Sonderfeatures, wie eine spezielle Filterfunktion, können Kund:innen im Flyer auswählen, welche Inhalte sie interessieren. Dadurch bekommen sie nur die für sie relevanten Informationen angezeigt. Auf diese Weise entsteht ein interaktives Tool, das einen regelmäßigen Kundenkontakt fördert und die Bedürfnisse der Nutzer:innen in den Vordergrund stellt.

Der gesamte Flyer wurde vollständig mit dem Webmag-Editor erstellt. Alle künftigen Inhalte können nun entweder von Mitarbeiter:innen der Telefónica oder von Partnern bearbeitet und weiterentwickelt werden.

Verzahnung von Online- und Offline-Welt

Der digitale Flyer ist für die Darstellung auf dem Smartphone optimiert, sodass Besucher:innen der Shops den Flyer über einen QR-Code unkompliziert öffnen, mitnehmen und teilen können. Das kommt den Nutzungsgewohnheiten der Menschen entgegen, weil die Beliebtheit von QR-Codes im Handel und in der Gastronomie seit der Pandemie zugenommen hat. Dadurch ist auch der Zuspruch für die Verbindung von stationärem Handel und digitalen Technologien immer weiter gestiegen. So nutzen laut Telefónica immer mehr Verbraucher:innen das Smartphone als Einkaufsbegleiter und schätzen Möglichkeiten wie Self-Scanning oder die Beschaffung zusätzlicher Produktinformationen.

Dank Call-to-Action-Buttons sind ausgewählte Produkte auf o2online.de über den Flyer unmittelbar zugänglich. Mit dieser Verzahnung von Online- und Offline-Welt bleibt die Customer Journey auch zwischen physischen Shops am Point of Sale und zentralen Online-Angeboten nahtlos. Die integrierten Analytics sorgen dafür, dass genau ausgewertet werden kann, welche Inhalte des Flyers wahrgenommen werden und welchen Nutzen er hat – mit dem Ziel, das Kundenerlebnis immer weiter zu verbessern.

Digitaler Flyer – zum Wohl der Umwelt

Papierproduktion und Druck sind besonders energieintensiv und für einen Großteil des CO2-Fußabdrucks von Handzetteln verantwortlich. O2 Telefónica verschreibt sich seit Jahren konsequent der Nachhaltigkeit und transformiert die Prozesse und Angebote des Unternehmens. Digitalisierung spielt dabei eine große Rolle – wie beim neuen digitalen Flyer, dank dem 87 Tonnen CO2 können eingespart werden (Quelle). Vorerst gibt es ihn noch in hybrider Form: sowohl als Papier-Broschüre, als auch in der Digital-Version. Diese Übergangsphase soll Kund:innen mehr Zeit geben, sich an den digitalen Flyer zu gewöhnen. Die Auflage der Papier-Broschüren wird sukzessive reduziert und schließlich ganz eingestellt.